Meine novitas bkk App

Sie erhalten einen Bestätigungscode per E-Mail, den Sie in der App eingeben müssen.

Vergeben Sie einen persönlichen, sechsstelligen Code und merken Sie sich diesen gut. Der App-Code wird bei jedem Login benötigt, um Ihre App zu öffnen.

Um die Meine novitas bkk App vollständig nutzen zu können, bestätigen Sie Ihre Identität z.B. anhand eines Freischaltcodes. Diesen können Sie während der Registrierung direkt in der App anfordern - er wird Ihnen anschließend per Post zugeschickt.

Nach erfolgreicher Identifizierung können Sie Dokumente und Anträge übermitteln oder Anfragen stellen - einfach, sicher und von überall.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Meine novitas bkk App ab der Version 25.40.400.

Als öffentliche Stelle im Sinne der EU-Richtlinie 2016/2102 sind wir bemüht, unsere mobile Anwendung im Einklang mit den Bestimmungen des Behindertengleichstellungsgesetzes des Bundes (BGG) sowie der Barrierefreien-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2016/2102 barrierefrei zugänglich zu machen.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die Anforderungen der Barrierefreiheit ergeben sich aus §§ 3 Absätze 1 bis 4 und 4 der BITV 2.0, die auf der Grundlage von § 12d BGG erlassen wurde.

Die Überprüfung der Einhaltung der Anforderungen beruht auf einer Selbsteinschätzung der novitas bkk. Aufgrund der Überprüfung ist die App mit den zuvor genannten Anforderungen wegen der folgenden Ausnahmen teilweise vereinbar.

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind nicht barrierefrei:

- Grafische Bedienelemente und Grafiken haben teilweise keine oder keine eindeutigen Alternativtexte.

- Nicht alle visuell erkennbaren Überschriften wurden als solche ausgezeichnet.

- Einige Funktionen und Bedienelemente sind nicht mit dem Screenreader bedienbar (z. B. Anmeldung).

- Die Reihenfolge, in der Inhalte mit dem Screenreader ausgelesen werden, ist nicht immer nachvollziehbar.

- Es werden teilweise sensorische Informationen verwendet, um auf Inhalte hinzuweisen.

- Die Ausrichtung der App im Querformat ist nicht möglich.

- Einige Informationen werden nur über Farbe vermittelt.

- Der Kontrast zwischen Text- und Hintergrundfarbe ist teilweise nicht ausreichend.

- Die Kontrastanforderungen für grafische Inhalte sind teilweise nicht erfüllt.

- Einige Funktionen und Bedienelemente sind nicht per Tastatur bedienbar (z.B. Anmeldung und Registrierung). Es sind Masken vorhanden, die mit der Tastatur nicht gescrollt werden können.

- Die Fokus-Reihenfolge ist nicht durchgängig nachvollziehbar. 

- Der Tastaturfokus ist nicht oder nicht durchgängig gut erkennbar.

- Es sind Inhalte vorhanden, die nur über eine Wischgeste bedient werden. Die Bedienung durch einfaches Antippen ist nicht möglich.

- Die verwendeten Linktexte sind teilweise nicht aussagekräftig.

- Die Sprache der App wird nicht an den Screenreader übermittelt.

- Pflichtfelder sind nicht gekennzeichnet.

- Einige Eingabefelder sind ausschließlich mit Platzhaltern beschriftet.

- Nicht alle Statusmeldungen sind für den Screenreader verfügbar.

- Bedienelemente geben nicht durchgehend ihre Rolle oder den aktuellen Zustand über den Screenreader aus.

- Beschriftungen, Hinweise und Fehlermeldungen sind nicht mit den dazugehörigen Eingabefeldern verknüpft.

- Änderungsbenachrichtigungen werden teilweise nicht über den Screenreader ausgegeben.

- Die Benutzerpräferenzen „Fetter Text“, „Größerer Text“ und „Kontrast erhöhen“ werden nicht durchgehend unterstützt.

- Nicht alle PDF-Dokumente sind barrierefrei.

Wir arbeiten beständig an der Verbesserung der App und konnten aufgrund des Umfangs der App noch nicht alle Inhalte und Services digital barrierefrei gestalten. Wir sind bemüht, alle Hürden für Menschen mit Behinderung zeitnah zu beseitigen.

Datum der Erstellung

Diese Erklärung wurde am 08.04.2026 erstellt.

Kontakt und Feedback-Möglichkeit

Sie möchten uns bestehende Barrieren mitteilen oder Informationen zur Umsetzung der Barrierefreiheit erfragen? Dann können Sie sich gerne bei uns melden. Bitte nutzen Sie dafür unser Kontaktformular.

Sie können uns selbstverständlich auch per Post kontaktieren:

novitas bkk
47050 Duisburg

Schlichtungsverfahren

Wenn auch nach Ihrem Feedback an den oben genannten Kontakt keine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde, können Sie sich an die Schlichtungsstelle nach § 16 BGG wenden. Die Schlichtungsstelle BGG hat die Aufgabe, bei Konflikten zum Thema Barrierefreiheit zwischen Menschen mit Behinderungen und öffentlichen Stellen des Bundes eine außergerichtliche Streitbeilegung zu unterstützen. Das Schlichtungsverfahren ist kostenlos. Es muss kein Rechtsbeistand eingeschaltet werden. Weitere Informationen zum Schlichtungsverfahren und den Möglichkeiten der Antragstellung erhalten Sie unter:

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen 

Mauerstraße 53

10117 Berlin

030 18 527-2805

info@schlichtungsstelle-bgg.de

www.schlichtungsstelle-bgg.de.